上海二手車行業的同仁們：
當前，本市正以建設卓越的全球城市、提升國際競爭力和影響力為目標，全力打響上海服務、上海制造、上海購物、上海文化四大品牌。在這大背景下，根據市商務委要求，結合本市二手車行業自身發展的需要，將以滿足需求、創造需求、引領需求為導向，加快打響上海二手車交易的服務與誠信品牌，為廣大二手車消費者營造更加放心、舒心的購車環境，進而有力推動本市二手車流通行業健康、快速、持續發展。為此，我們向行業同仁們發出如下倡議：
一、加快提升二手車交易各業態整體水平。大力推動傳統業態轉型升級，以及各種新業態、新模式、新服務發展，加快實現在服務能級、誠信建設、信息網絡、智能管理等各個方面的新突破，以滿足不同層次的二手車消費需求；加強各業態間的合作和行業新技術應用，全面提升本市二手車流通的行業組織化、交易標準化、運行高效化、服務品牌化水平。
二、不斷完善二手車交易的綜合服務功能。主動適應二手車消費需求升級趨勢，健全和完善包括二手車檢測認證、精洗整備、車輛展示、信息發布、融資貸款、保險理賠、交易支付、售后保障、各種業態和模式的交易，以及相關商業配套等服務功能，從而在提升消費者購車體驗度的同時，使消費者對二手車商品和服務質量、行業整體消費環境、企業誠信經營等綜合滿意度得到顯著增強。
三、堅持運用二手車交易標準化運行體系。自覺遵守國家有關二手車流通的法律法規、行政規章和行業交易規范設定的標準化操作流程，以及開展買賣雙方實名驗證等相關要求，確保交易行為合法規范；堅持交易合同規范訂立，體現買賣雙方真實意愿，確保內容真實、可靠、完整；設立企業服務標準，包括服務內容、服務流程等， 促進行業整體標準化運行和規范服務水平不斷提升。
四、全面實現二手車交易信息的公開透明。積極推進第三方二手車質量檢測認證，真實揭示展銷車輛客觀狀況和存在問題；充分運用現代信息技術，建立二手車信息發布平臺，發布展銷車輛各類信息數據；實行明碼標價和信息公示，全面告知車輛價格、各類服務收費標準，以及相關服務和誠信承諾，確保廣大二手車消費者明明白白購車，并自覺接受消費者和社會輿論的監督。
五、切實健全二手車交易質量保障體系。堅持依法、誠信經營，杜絕各類違法、違規，以及存在嚴重質量問題的二手車的交易行為；積極創造條件，采用各種方式，開展形式多樣的二手車售后質保服務，全力解決二手車消費者后顧之憂；認真做好消費者投訴接待工作，公正、合理處理各類交易糾紛，全面兌現對消費者作出的售后保障等各項服務及賠償承諾，切實保障消費者合法權益。
六、努力構建二手車交易公平競爭機制。自覺遵循合法、公平、誠實、守信的商業職業道德，共同維護二手車行業的整體形象，提倡并鼓勵以服務和誠信為核心內容的有序競爭，堅決抵制和反對通過違法、違規及各種不正當的惡性競爭方式，謀取商業利益或市場地位，損害行業其他企業合法權益，擾亂市場秩序的行為，并形成行業成員的廣泛共識和自律機制，共同遵守，相互監督。
我們真誠希望并熱切期待，行業同仁們積極響應倡議，加快行動起來，堅持創新驅動，加快業態提升 ，促進服務升級，深化誠信經營，共同打造上海二手車交易的服務和誠信品牌，努力營造與上海建設國際大都市形象目標相一致、與上海打響四大品牌要求相配套的二手車消費環境。
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